Eftersom att vi har många kunder som frågar om våra refills valde vi att skriva denna artikel. Det frågas en hel del om hur det kan komma in smuts i filtret, eller hur man undviker att förstöra refillen. I denna artikel får du svar på hur du hanterar dessa problem med din e-cigarett från xsmoke®.
Varför upplever vissa kunder problem?
Några kunder har upplevt problem med sina e-cigaretter. Detta har uppkommit efter att vi bytt till nya och uppdaterade refills. Det kan bero på att vi i denna process har gjort refillerna mjukare och därmed mer behagliga. För att kunna använda refillerna på det sätt som vi gärna vill ha dem har vi därför gjort en mjuk ände. Denna mjuka ände är inte lika hård som på våra ursprungliga refills, och efterliknar samtidigt en vanlig cigarett mer. Det betyder att våra kunder måste vara lite försiktigare med deras nya e-cigarett i början.
Hur gör man det på bästa sätt?
Vi har flera tips och tricks i ärmen på hur du på bästa möjliga vis håller din e-cigarett i gott skick. Dessa knep kan hjälpa dig till att få ut mer av din refill så att den håller längre. Men de kommer också hjälpa dig till att undvika smuts i refillen.
-
Undvik att pressa e-cigaretten
Det är enormt viktigt med våra nya e-cigaretter att du inte utsätter dem för tryck. Sker detta kan inte refillens delar hålla ihop. Det betyder alltså att man inte bör sätta sig på en e-cigarett som ligger i bakfickan till exempel. Det betyder också att man helst inte ska “tugga” på refillen. Vilket man normalt heller inte skulle göra på en vanlig cigarett.
-
Bevara e-cigaretten i den medföljande asken
Våra nya paket har utformats för att skydda refillerna och samtidigt bevara allt som du behöver för dagen. Du har alltså extra refills, laddare och eventuellt batteri. På det sättet undviker du därmed att e-cigarettens refill inte får i sig smuts eller damm.
-
Förvara refillerna i en låda
Det är mycket viktigt att bevara refillerna i en stängd låda, eller liknande, när de har börjat användas. Därmed undviker du att det kommer in smuts i dem, men du undviker också att de blir klämda från saker du inte märker. Ligger dina refills i en påse eller ett paket så märker man när de har utsatts för tryck, och att man då ska vara uppmärksam på var refillerna ligger. Utöver detta undviker man att någon annan ångar på eller leker med refillerna. Här kan du passande också använda dig av vår smarta inredning i vår medföljande ask. Våra askar kan rymma upp till två refiller, ett batteri och en laddare.
Vad ska man göra om refillen har delat på sig?
Först är det mycket viktigt att du försäkrar dig om att refillen inte kommer att vara farlig att använda igen beroende på hur den har delats från toppen av e-cigaretten. Är det den vita toppen (batteriet) på munstycket som har fallit av, alltså att refillen och batteriet skiljts från varandra, så är det sannolikt att refillen fortfarande kan användas. Här kan du bara skruva på refillen på toppen igen.
Är det själva gängan som har gått av på refillen så rekommenderar vi att du inte använder den igen, men däremot tar kontakt med vår kundtjänst och hör hur detta problem ska lösas. Är detta något som sker vill vi gärna höra om det eftersom att vi inte har upplevt just detta problem innan.
Vi hoppas att du med denna artikel kan få ut mer av dina refills och nu vet hur du ska göra ifall du upplever problem. Har du ytterligare frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att skriva ett mejl till vår kundtjänst!
